The Effect of Competency, Work Life Balance and the Use of Information Technology on Employee Performance at the Best Western Kamala Jimbaran Hotel, Bali

I Gusti Ngurah Putu Surya Pratama Putra; Ketut  Sudarmini; Bayu  Pasupati

doi:10.38142/jogta.v4i3.1826

Authors

I Gusti Ngurah Putu Surya Pratama Putra Warmadewa University, Indonesia
Ketut Sudarmini Warmadewa University, Indonesia
Bayu Pasupati Warmadewa University, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38142/jogta.v4i3.1826

Keywords:

Competence, Work life balance, Information Technology, Performance

Abstract

This study aims to understand the extent to which each independent variable contributes to employee performance at the Best Western Kamala Jimbaran Hotel. This research uses a quantitative approach, analyzing multiple linear regression with 46 participants. Data were obtained from questionnaires that were tested for reliability and validity, as well as classical assumption tests, including multicollinearity, heteroscedasticity, and normality. Each independent variable contributed significantly and positively to employee performance. High employee competency, a balance between work and personal life, and optimal use of information technology will improve employee performance. Therefore, it is recommended that hotel managers develop competencies, support work-life equality, and maximize the use of information technology to improve performance.

References

Aisyah, A. N., Pinkan, F. N., Danianta, P. B., Balgies, S., Psikologi, P., Psikologi, F., Universitas, K., Negeri, I., & Surabaya, S. A. (2021). Pengaruh Pengalaman dan Kompetensi terhadap Produktivitas Kerja. 86, Research Journal of Accounting and Business Management, 5(2), 86–99. https://doi.org/10.31293/rjabm.v5i2.5642

Aminah, A., Herawati, J., & Septyarini, E. (2021). Pengaruh Pengendalian Internal, Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Publik, 8(2), 290-305. https://doi.org/10.37606/publik.v8i2.237

Anugrah, P. G., & Priyambodo, A. B. (2021). Peran Work life balance terhadap kinerja karyawan yang menerapkan work from home (WFH) di masa pandemi COVID-19: studi literatur. In Seminar Nasional Psikologi dan Ilmu Humaniora (SENAPIH) (Vol. 1, No. 1, pp. 340-349).

Ardiansyah, C. A., & Surjanti, J. (2020). Pengaruh work life balance terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasi pada karyawan PT. Bhinneka Life Indonesia Cabang Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(4), 1211. https://doi.org/10.26740/jim.v8n4.p1211-1221

Arifin, A., Magito, M., Perkasa, D. H., & Febrian, W. D. (2023). Pengaruh Kompensasi, Kompetensi dan Konflik Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Global: Jurnal Lentera Bitep, 1(01), 24-33. https://doi.org/10.59422/global.v1i01.130

Badrianto, Y., & Ekhsan, M. (2021). Pengaruh Work life balance terhadap Kinerja Karyawan yang di Mediasi Komitmen Organisasi. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 4(2), 951-962. https://doi.org/10.36778/jesya.v4i2.460

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Edison, E., Yohny, A., & Imas, K. (2020). Manajemen sumber daya manusia (Cet. ke-2). Bandung: Alfabeta.

Efendi, S. &. (2021). Influence of Competence, Compensation, and Motivation on Employee Performance with Job Satisfaction as Intervening Variable in the Environment of Indonesian Professional Certification Authority. Jurnal Internasional Penelitian Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi (IJEBAR), 5 (3), 2441-2451.

Fisher, G. G., Bulger, C. A., & Smith, C. S. (2020). Beyond Work and Family: A Measure of Work/Nonwork Interference and Enhancement.

Handayani, A., & Munawar, M. (2019). Work-life balance and quality of parenting in optimizing children's development. Indonesian Journal of Early Childhood Education Studies, 4(1), 11–18.

Harahap, M. M., Asyari, A., Julita, V., Sadikin, S., & Sholihin, A. (2023). Pengaruh Religiusitas, Pengalaman Kerja dan Penguasaan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Kasus Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Pasaman). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(1), 1492-1500.

Hasibuan, M. S. P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Revisi ed.). Bumi Aksara.

Heykal, M., Prasetya, S., & Harsanti, P. S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Jasa Wisata (Open Trip) CV Tidung Island. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi, 30(1), 250-265. https://doi.org/10.59725/ema.v30i1.226

Hidayah, Nur. (2021). Pengaruh work life balance, lingkungan kerja, dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan (Studi empiris pada karyawan Universitas Muhammadiyah Magelang), Universitas Muhammadiyah Magelang.

Idayanti, E. A. (2020). Effects of Communication, Competency, and Workload on Employee Performance at Puri Saron Hotel in Denpasar, Bali. Jurnal Penelitian Humaniora dan Ilmu Sosial Amerika, 4 (6), 29-37.

Kasmir. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Rajawali Pers.

Kharisma, A. F. (2021). Pengaruh kompetensi, lingkungan kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening (Studi kasus pada Bank BPRS Bina Finansia Semarang).

Kusuma, K. A. D., Puspitawati, N. M. D., & Purnawati, N. L. G. P. (2025). The influence of communication, competence, and workload on employee performance at Hotel Best Western Kamala Jimbaran, Badung. INSEF International Student Conference. Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Locke, E. A. (1978). The ubiquity of the technique of goal setting in theories of motivation and performance. Academy of Management Review, 3(3), 594–601. https://doi.org/10.5465/amr.1978.4305786

Lukmiati, R. (2020). Pengaruh Work life balance terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ekobis Dewantara, 3(3), 46-50. https://doi.org/10.26460/ed_en.v3i3.1688

Lukmiati, R., Samsudin, A., & Jhoansyah, D. (2020). Pengaruh Work Life Balance Terhadap Kinerja Karyawan Pada Karyawan Staff Produksi Pt. Muara Tunggal Cibadak-Sukabumi. In Jurnal Ekobis Dewantara (Vol. 3, Issue 3). https://doi.org/10.26460/ed_en.v3i3.1688

Malayu S.P. Hasibuan (2020) Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit Bumi Aksara, Jakarta. https://doi.org/10.31219/osf.io/x3j64

Megaster, T., et al., (2021). Pengaruh Work-life Balance dan Burnout terhadap Kinerja. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(2).

Mukhtar, A., Toto, H. D., & Mutmainnah, I. (2021). Hubungan kompetensi terhadap kinerja karyawan. ResearchGate. https://doi.org/10.37476/nmar.v2i2.1952

Nurhandayani, A. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja, dan Beban Kerja terhadap Kinerja. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital (Ekobil), 1(2), 108-110. https://doi.org/10.58765/ekobil.v1i2.65

Nurjaya, N. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Hazara Cipta Pesona. Jurnal Ilmiah Nasional, III(1), 60-74. https://doi.org/10.54783/jin.v3i1.361

Nurkhofifah, N., Patimah, T. A., & Kartono, K. (2025). KEPRIBADIAN, Work life balance Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan. Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 14(1), 282-301. https://doi.org/10.35906/equili.v14i1.2349

Pangemanan, F. L., Pio, R. J., & Tumbel, T. M. (2020). Pengaruh Work life balance dan burnout terhadap kepuasan kerja. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 5(003).

Poulose, S. (2019). A Conceptual Review. International Journal of Advances in Management and Economics Work life balance. 5(3)

Pujiastuti, E. (2025). Analisis Kompetensi Pelatihan Dan Pengawasan Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Toyota Astra Motor. Jurnal Lentera Bisnis, 14(1), 242-250. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i1.1334

Putri, D. R. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja, dan Disiplin kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Kedaung Industrial Group. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Vol 9(6), 1-16

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed.). Pearson Education.

Saifullah, F. (2020). Pengaruh Work life balance dan Flexible Work Arrangement Terhadap Kinerja Karyawati Muslimah Konveksi. BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 8(1), 29-36. https://doi.org/10.21043/bisnis.v8i1.6762

Sanjaya, P. G. R., & Asmara Putra, I. N. W. (2024). Pengaruh efektivitas sistem informasi akuntansi, kemampuan teknik pengguna, dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja karyawan. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 13(4), 653–667. https://doi.org/10.24843/EEB

Saputra, A. M. A., Kharisma, L. P. I., Rizal, A. A., Burhan, M. I., & Purnawati, N. W. (2023). Teknologi Informasi: Peranan TI dalam Berbagai Bidang. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Sinaga, D. L. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Socio, 9(1), 159-167.

Sudirman, Prastiyanto, A., Ramadhani, S. F., Hasan, M., Tessal, D., Faisal, I., Umar, S. A. H., Antares, J., Alam, W. O. S. N., Simarmata, J., Lubis, M., & Dirgayussa, I. G. E. (2024). Pengantar Teknologi Informasi dan Komunikasi. KITA MENULIS.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Susanti, D., & Simatupang, S. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Strategis dan Work life balance terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Kewarganegaraan, 6(3), 6250-6262.

Sutrisno, S. d. (2022). PKM Peningkatan Kompetensi Guru Melalui Pelatihan Penulisan Artikel Ilmiah Penelitian Tindakan Kelas. Journal of Dedicators Community, 3(1):53–61. https://doi.org/10.34001/jdc.v3i1.793

Syuhada, Siti & Mayasari, Mayasari. (2024). Kompetensi Guru dan Faktor yang Mempengaruhinya. Jambi: PT Sonpedia Publishing Indonesia.

Telaumbanua, M. K., Hulu, F., Waruwu, M. H., & Telaumbanua, E. (2024). Pengaruh teknologi informasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Camat Hiliduho Kabupaten Nias. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA). https://doi.org/10.47709/jebma.v4i3.4775

Triastuti, D. A. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompetensi Dan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai. Journal of Management Review, 2(2), 203. https://doi.org/10.25157/jmr.v2i2.1796

Upa', S., Kelvin, Judijanto, L., Rumawak, I., Amadea, I. B. N. K., & Laksono, R. D. (2024). Teknologi Informasi: Teori dan Implementasi Penerapan Teknologi Informasi di Berbagai Bidang. PT Green Pustaka Indonesia.

Wibowo, W. (2020). Manajemen dari Fungsi Dasar ke Inovasi (1st ed.). Depok: Rajawali Pers.

Yudatama, U., Syamsiyah, N., Irmawati, Wiranata, A. D., Imanda, R., Ma’sum, H. (2023). Memahami Teknologi Informasi: Prinsip, Pengembangan, dan Penerapan. Kaizen Media Publishing.

Yuliana, D., & Ramdhani, M. A. (2020). Analisis kesiapan teknologi informasi menggunakan framework Technology-Organization-Environment. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 4(2), 310–316. https://doi.org/10.29207/resti.v4i2.1867

Yulianto, B. (2020). Perilaku pengguna APD sebagai alternatif meningkatkan kinerja karyawan yang terpapar bising intensitas tinggi. Surabaya: Scopindo Media Pustaka.